3月27日，咸阳市“物业服务质量提升年”活动座谈会在市物业管理协会报告厅召开。会议紧扣“正舆论、补短板、提品质、树信心”主题，深入分析全市物业行业发展形势，交流先进经验做法，凝聚行业发展共识，全面部署下阶段重点工作。市住建局党组成员、副局长计东红出席会议并讲话。
会议指出，当前咸阳物业行业正处于从粗放走向规范、从野蛮生长迈向高质量发展的阵痛期，面临着业主满意度待提升、企业经营遇难题等现实情况，这既是行业发展的挑战，更是倒逼改革、推动行业规范化发展的重要契机。面对舆论关注与社会期待，全行业要正确看待压力，将舆论监督作为改进工作的重要抓手，把群众期盼转化为行业发展的核心动力。
会议要求住建部门和物业企业，一要正视行业发展现状，看到舆论关注、高层重视、群众期盼背后的行业发展机遇，推动行业从“管理”向“服务”本质回归。物业企业要主动与业主沟通、快速回应诉求，把压力转化为服务提升的动力。二要要坚决守住法律底线，杜绝断水断电等违规催费行为；厘清公共收益账目，保障业主的知情权；加强多部门协同治理，形成监管合力。物业企业要建立服务标准、优化服务流程、公开收费信息、主动扛起服务责任，切实补齐服务短板。三要以信息透明化解业主与企业间的信息不对称问题，严格落实服务、收费、公共收益、投诉处理等信息公开要求；以精准评价区分企业服务优劣，完善物业企业“红黑榜”制度，用市场机制倒逼服务提升；以严格监管提高企业违法成本，对各类违规行为依法依规严肃查处。同时，物业企业要坚持“以人为本”，优化服务态度、开展便民爱心活动、营造和谐邻里氛围、落实主动服务举措。四要各方协同发力。各县市区住建局要当好行业发展“主推手”；物业企业要坚守服务本质，守住经营底线，用优质服务赢得业主信任；行业协会要发挥“政府助手、企业帮手”作用，做好政企间的“连心桥”，凝聚行业发展合力。
会上，市物业管理协会会长张耀祥作主题发言，协会秘书长薛俊东宣读《致全市物业企业、从业人员的倡议书》，秦都区、渭城区、长武县住建局及部分物业企业代表作交流发言，市物业行业党委相关负责同志，市物业协会法律顾问还从党建、法律角度为行业发展作专业指导。
市住建局相关科室负责人，各县市区住建局、高新区、经开区管委会分管物业工作领导及辖区骨干物业企业代表，市物业管理协会常务副会长单位、副会长单位主要负责人共80余人参加会议。
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