4月1日上午，市住建局房产物业服务中心联合辖区物业主管部门、办事处、社区相关负责人，前往浉河区中铁领秀城·福月园、羊山新区中乐百花公馆B区，开展住宅专项维修资金使用暨“搬着桌凳进社区 面对面解决业主疑难”普法宣传活动，打通物业服务群众的“最后一米”。
活动现场，工作人员通过悬挂宣传横幅、设立咨询台、发放宣传手册等方式，向小区居民普及物业管理服务相关法律法规，重点围绕物业服务质价不符、侵占业主公共收益、住宅专项维修资金使用不规范、共用设施维护不到位等群众关心的热点问题进行“面对面”解答。同时，工作人员耐心讲解维修资金缴存、使用、续筹等关键流程，引导业主依法依规维护自身合法权益。活动累计发放《信阳市住宅小区物业管理条例》《住宅专项维修资金申请使用40问》等宣传资料200余册，解答政策法规咨询50余人次。
针对群众现场反映的物业服务不到位、共用设施不全、维修资金申请流程不清晰等问题，工作人员逐一登记、分类处置，对政策咨询、流程指引等可当场解决的问题，现场予以明确答复；对需多方协调的复杂问题，承诺三个工作日内反馈处理进展、推动解决。
下一步，市房产物业服务中心将以此次活动为契机，持续开展物业普法进小区系列活动，不断提升物业服务质量和行业治理水平，切实增强群众获得感、满意度。
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