湘潭市住房和城乡建设局
关于公开征集物业服务突出问题线索的公告
为认真贯彻落实国、省决策部署，以决战决胜态度集中纠治物业服务领域突出问题和深层次问题，切实维护广大业主合法权益，提升全市物业服务质量和水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，湘潭市住建局决定自即日起，面向社会公开征集全市范围内物业服务领域的突出问题线索。现将有关事项公告如下：
一、征集时间
即日起至2026年12月31日
二、征集范围
（一）物业服务质价不符问题。未按照物业服务合同约定的服务内容和标准提供服务；未履行信息公开和报告义务；未履行对物业服务区域内违法违规行为的巡查、劝阻、报告义务。
（二）物业企业侵占业主公共收益问题。小区公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用公共部位经营；未公示小区公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。
（三）维修资金管理使用不规范问题。维修资金建账不规范，未按房屋户门号设分账户；未按规定公布维修资金交存、使用、增值收益、结存情况；侵占、挪用维修资金。
（四）对公共部位和公共设施维护不到位问题。未落实法律法规规定和物业服务合同中约定，对公共设施管理不善，巡查不规范，维护保养不到位，维修不及时。
（五）住宅老旧电梯更新不及时问题。电梯故障频发、运行状况差、存在安全隐患的住宅老旧电梯未及时纳入更新范围。
（六）群众反映强烈的其他问题。物业服务合同终止后，拒不退出物业服务项目。以停止供水、供电、供气、供热，限购水电气热费用，限制开启门禁、乘用电梯、停放车辆等方式催交物业费等。
三、征集方式
举报人可拨打以下投诉举报电话进行举报：
湘潭市住建局：0731-58238304
雨湖区住建局：0731-58268334
岳塘区住建局：0731-55568364
湘潭县住建局：0731-57889684
韶山市建交局：0731-55687216
湘乡市住建局：0731-56771309
四、注意事项
举报内容要真实、客观、具体，对征集到的问题线索，住建部门将认真核实、依法查办，公开曝光典型案例。对提供问题线索的个人信息，将严格保密，依法保护。欢迎社会各界通过上述方式参与监督，积极提供问题线索，共同推动我市物业服务行业高质量发展，共建安全、舒适、和谐的美好家园。
湘潭市住房和城乡建设局
2026年4月16日
原文地址：http://xtjs.xiangtan.gov.cn/6512/6518/6528/content_1427486.html
