泸州关于公开征集全市“治理物业服务突出问题”线索的公告

广大市民朋友：

为深入贯彻落实国家、省、市关于整治物业服务突出问题的工作部署，切实维护业主合法权益，持续提升物业服务水平，现面向社会公开征集物业服务领域违法违规及突出问题线索。有关事项公告如下：

一、征集时间

自本公告发布之日起至 2026 年 6 月 30 日。

二、征集范围

（一）住宅小区物业服务质价不符问题

1.未按照物业服务合同约定内容及标准提供服务；

2.未按规定履行信息公示、报告义务；

3.未按规定对物业服务区域内违法违规行为开展巡查、劝阻、报告。

（二）侵占、挪用业主公共收益问题

1.物业服务企业代管公共收益未单独开户、规范入账、账实相符，存在挪用、截留、侵占等行为；

2.业主委员会管理公共收益未建立专项账目，存在挪用、截留、侵占等行为；

3.公共收益未按规定每半年进行公示，或公示内容不真实、不完整、不规范。

（三）住宅专项维修资金管理使用不规范问题

1.存在侵占、挪用、套取住宅专项维修资金行为；

2.维修资金使用程序不合规、日常管理不规范；

3.未按规定公布维修资金交存、使用、增值收益及结余情况。

（四）共用设施设备维护不到位问题

1.电梯日常维护保养不到位，存在安全隐患；

2.消防设施设备维护保养不到位，无法正常使用；

3.电动自行车停放、充电等重大安全隐患整改不到位。

（五）老旧住宅电梯更新改造不及时问题

使用年限超 15 年的老旧电梯，故障频发、运行状况差，未及时申请纳入更新改造计划的。

（六）其他违法违规及突出问题

1.物业服务合同终止后，拒不依法退出物业服务项目；

2.以停水、停电、停气等违规方式催缴物业服务费；

3.未经业主共同决定，擅自改变物业用房、业主委员会用房用途。

三、线索提供方式

本次线索征集实行属地管理原则，欢迎广大市民朋友向属地住房和城乡建设部门提供线索。电话受理时间：法定工作日 9:00—12:00，14:30—18:00。

四、投诉举报须知

（一）投诉举报人应如实提供线索信息，包括涉及的物业小区名称、具体问题描述、相关证据（如有照片、视频、合同等，请一并提供）以及本人联系方式，以便核实调查。

（二）投诉举报人应当客观真实反映问题，不得虚构问题线索和夸大事实进行恶意投诉举报；如以举报投诉名义捏造事实、诬告陷害的，将承担相应的法律责任。

（三）市、区县行业主管部门将对举报人信息严格保密，依法保护举报人合法权益。

感谢广大市民朋友对我市物业管理工作的关心、支持和监督，欢迎积极参与，共同营造良好的小区居住环境。

特此公告。

泸州市住房和城乡建设局

2026年4月14日

原文地址：http://zjj.luzhou.gov.cn/xwzx/tzgg/gsgg/content_1142264