为有效破解物业小区管理难题，畅通群众诉求表达渠道，提升物业服务质量，切实保障业主合法权益，“五一”节前夕，市住房城乡建设局在利州区广旺花苑小区召开“进小区 听民意”物业服务面对面坝坝会，以“拉家常、聊实事”的方式，直面群众诉求、共解治理难题。
“小区外墙脱落存在安全隐患，什么时候能维修？”“物业服务质价不符，日常管理不到位怎么办？”“燃气安全排查？”……活动现场，大家围坐一堂，气氛融洽热烈。业主代表踊跃发言，先后就物业服务质量提升、住宅专项维修资金使用、燃气与消防安全、建筑外立面美化、停车秩序规范、环境卫生整治、饮用水水质保障等10余个民生热点问题，提出了意见和诉求，每一条都直指小区治理的“痛点”“难点”。
面对业主提出的每一个问题、每一条建议，参会部门不回避、不推诿，与居民群众面对面沟通、心贴心交流，逐一进行细致解答，明确问题解决思路、责任主体和办理时限，当场作出整改承诺，用实打实的行动回应居民关切。同时，围绕燃气安全、消防安全、住宅专项维修资金归集使用等工作，开展政策宣讲，用通俗易懂的语言解读相关规定，进一步提升了业主和物业企业的政策知晓度。
“业主提了很多关于房屋、绿化、物业管理的问题，主管部门的同志解答得都非常清楚，希望今后主管部门能经常深入小区，帮我们解决一些疑难问题。”广旺花苑小区居民刘林华对坝坝会的效果十分认可。居民彭小刚也表示：“这种坝坝会很接地气，平时解决不了的疑问，今天都得到了一一回复，我们觉得非常有必要，希望以后能多开展这样的活动。”
此次坝坝会，打破了职能部门与居民之间的沟通壁垒，搭建起职能部门、物业企业与业主之间的高效交流平台，让居民的“急难愁盼”有处说、有人管、有着落，真正把服务送到了群众身边。
利州区住建局、消防救援局、市场监督管理局、综合行政执法局，东坝街道、苴国社区相关负责人，市、区物业行业协会、广旺物业公司负责人，业主委员会、业主代表参加活动。
原文地址：http://jsj.cngy.gov.cn/new/show/416c12bf4e0044d1a76329aa2cfa121a.html
