亳州市工程建设项目全流程审批申报材料由400余项压减至200项，审批时间由308个工作日压缩至55个工作日，企业满意率100%。
线下“一窗通办”。在各级政务服务中心设立工程建设项目综合服务窗口，集中入驻发改、规划、住建、供水、燃气、电力及通信等部门和公用服务单位，规范设置综合受理、集中审批、政府代办及市政报装等功能窗口，提供7×24小时不打烊自助服务，实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”变为“一地、一窗、一次”。
线上“一网智办”。亳州市工程建设项目前期、规划许可、开工、验收4个“一件事”上线安徽政务服务网“高效办成一件事”专区，规范公布办事指南与流程图，实行“一张表单、一套材料、一网申请、一次办结”。全面应用电子表单、电子材料、电子证照、电子签章签名，申报材料全流程共享复用，提升申报审批便利度。优化情景式智能引导，探索引入人工智能技术，对7大类70个特殊程序实施全流程透明化管控。
诉求“一线应答”。实行“一窗咨询、一网申请、并联审批、限时办结”工作机制，严格落实首问负责、一次告知。对企业诉求第一时间响应、处理、反馈，需现场协调的及时上门，需会议会商的专题研究解决。今年以来，常态化通过前台、电话、座谈、走访等渠道收集问题建议27条，按照“收集汇总—分类转办—限时反馈—办结测评”闭环办理，全部妥善解决，持续优化为企服务质效。
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