为深入贯彻落实省委、省政府关于开展“企业服务年”行动的决策部署,持续优化住建领域营商环境,4月28日上午,湖南省住房和城乡建设厅驻省政务服务中心窗口举办“企业服务年·政务服务大讲堂”活动。来自33个省直单位窗口的首席代表及工作人员共计60余人参加学习。
本次大讲堂以“明辨形势,回归价值——政务窗口人员的服务进阶与应变之道”为主题,紧密围绕“企业服务年”的核心要求展开。授课深入分析了在当前新形势下政务窗口工作面临的全新挑战与机遇。围绕“企业服务年”行动中“解决企业急难愁盼”、“优化行政审批服务”等具体要求,课程提出了四项关键应变策略。
活动现场气氛热烈,参会人员专注聆听,积极互动。大家纷纷表示,此次大讲堂内容紧贴窗口工作实际,既有理论高度,又有实操方法,深刻启发了对自身角色和价值的再认识。通过培训,更加明确了在“企业服务年”背景下,窗口服务对于疏通企业堵点、缓解企业压力的重要意义,增强了主动服务、用心服务的意识和能力。
本次“政务服务大讲堂”是省住房城乡建设厅落实《湖南省“企业服务年”行动方案》及本厅“十条措施”的多项措施之一。下一步,省住房城乡建设厅将持续巩固和转化培训成果,推动将“企业服务年”中行之有效的服务理念和方法固化为常态化、长效化的工作机制,督促全系统窗口单位以更优的服务、更高的效率、更暖的温度,回应企业期盼,助力全省经济社会高质量发展。
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