道路通行安全关乎群众切身利益，是最直接、最现实的民生问题。呼和浩特市住建局为民服务办公室坚持“民有所呼、我有所应”的工作理念，第一时间响应、快速部署推进，全力破解道路通行难题，用实际行动守护群众出行安全。
5月7日，我局接诉即办工作人员接到市民反映，西三环部分路段存在严重坑洼现象，给群众日常通行带来极大安全隐患。接到市民诉求后，接诉即办工作人员主动担当、牵头协调供排水服务中心、土左旗住建局等相关单位，开展现场督办会，赶赴西三环现场实地核查。经现场细致排查，各方充分沟通、明确权责，围绕污水外溢治理、路面修复等关键环节达成共识，最终确定由土左旗住建局负责协调处理。
此次问题处置，接诉即办工作人员始终坚持以人民为中心，主动担当、精准协调，高效推动问题化解，切实解决了群众急难愁盼问题。下一步，为民服务办公室将持续强化接诉即办工作效能，聚焦群众反映的民生问题，及时回应群众期盼，不断提升群众的安全感、幸福感和满意度。
