为深入践行以人民为中心的发展思想，充分发挥党支部战斗堡垒作用，切实破解水气领域政务服务堵点、难点问题，持续优化城市营商环境、提升民生服务温度，5月9日下午，市公用处党支部书记李涵波带队，组织支部党员干部深入水气政务服务窗口，开展“换位走流程”沉浸式体验调研活动。党员干部以普通办事群众、窗口工作人员双重身份全程体验业务办理流程，零距离直面一线服务实况、精准检视服务短板、深挖公用服务提质增效空间。
本次调研紧扣群众和企业办事需求，聚焦水气报装、过户缴费、故障报修、政策及业务咨询等高频核心业务，全覆盖、沉浸式体验水气政务服务全流程、全链条办理环节。体验过程中，党支部班子成员及党员干部主动转换视角、换位思考，以办事群众身份详细问询各项水气业务办理所需材料、标准化流程、审批办理时限、线上办事规范等关键内容，全程跟进线上申报、窗口受理、后台审核、办结反馈等全套办事流程，切身感受企业、群众办事的真实体验，全方位排查梳理水气公用服务过程中存在的难点问题，精准掌握一线服务实情。
下一步，市公用处党支部将以此次“换位走流程”沉浸式调研为重要契机，聚焦民生需求、企业发展诉求，不断补短板、强弱项、优服务，全力推动我市水气公用事业服务提质、提速、提优，持续打造更暖心的营商环境、更贴心的民生服务，以实干担当擦亮公用服务党建底色。
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