2023年以来,毕节市聚焦“三减一降一便利一提升”核心要素,围绕“企业获得感和满意度提升”目标,建立完善投诉处理、义务监督、解剖培训、指标会商、明察暗访、护航营商环境等“六大机制”,为全市民营经济发展壮大、优化提升营商环境保驾护航。
建立完善投诉处理机制。将投诉处理制度纳入2023年度全市深化改革重要任务,制定印发《毕节市优化营商环境投诉处理工作制度》,畅通投诉渠道、规范办理流程、明确办理时限、督促限期答复,切实解决投诉受理机制不健全、投诉事项定性划分不明确、部门责任不清等问题。
建立完善义务监督机制。将义务监督制度纳入2023年度全市深化改革重要任务,制定印发《毕节市优化营商环境义务监督员工作制度》,从人大代表、政协委员、新闻媒体记者、律师、商协会代表中选聘16名义务监督员,对全市营商环境开展社会监督,切实解决营商环境制约企业发展的“痛点、堵点、难点”解决力度不够、监督不力等问题。
建立解剖培训机制。制定《毕节市优化营商环境评估指标解剖培训制度》,聚焦营商环境评估指标短板弱项,对标全省最优,邀请营商环境专家到毕开展专项解剖培训,进一步提升窗口一线人员实操能力,切实解决一线人员“指标理解不透彻”问题。
建立指标会商机制。制定《毕节市营商环境评估指标会商制度》,定期对营商环境评估指标进行分析研判、集中商议,研究重要事项,分析存在问题,安排部署工作,实现指标会商“全覆盖”,切实解决统筹和指导力度不够、“上热下冷”等问题。
建立明察暗访机制。制定《毕节市营商环境明察暗访工作制度》,聚焦营商环境和市场主体堵点、痛点、难点问题,通过现场走访、模拟办事、问卷调查、查阅资料和询问当事人等方式,适时开展明察暗访,加大全市营商环境典型问题通报查处曝光力度,形成强力震慑,切实纠正和解决不作为、慢作为、乱作为等影响企业发展和群众办事的形式主义、官僚主义问题,不断增强企业获得感和满意度。
建立护航营商环境机制。与市纪委市监委会商,印发《毕节市护航营商环境提升企业获得感和满意度工作机制》,进一步整合投诉反映问题渠道。市招商营商办加强与市纪委市监委相关派驻纪检监察组和市纪委市监委“驻点监督岗”的对接联络,明确专人收集通过热线投诉举报的有关情况。
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