2025年11月20日，"争做首府服务先锋 助力北疆助企行动”竞赛专家组莅临呼和浩特市房产交易中心就参与竞赛的相关工作开展专项评比考察。
专家组首先深入中心服务大厅窗口一线，实地察看了综合受理区和自助服务区等功能区域的布局与运行情况，并了解了窗口的核心业务范围、办理时限、业务审批流程等。在网签备案、资金监管等窗口，专家们驻足观摩工作人员办理业务的全流程，专家们对窗口服务"零推诿、零积压、零差错”的工作标准和秩序井然、高效便捷的服务环境给予了现场肯定，充分展现了首府服务窗口的良好形象和责任担当。
随后，专家组前往会议室开展专项文件核查，审阅了中心竞赛工作的各类材料。在纲领性文件方面，重点查看了竞赛工作草案中关于目标设定、阶段安排、责任分工的具体内容，以及启动文件、工作指导意见中对助企服务、便民举措的细化要求，认为中心竞赛工作谋划周密、方向明确，与"首府服务先锋”高度契合。在支撑性文件方面，详细翻阅了每日工作台账、新闻宣传汇总、职工慰问记录等资料，细化记录业务办理量、群众咨询问题、助企服务案例、工作推进难点等20余项内容，严格执行"每日一填写、每周一报送、每月一总结”机制，实现了竞赛工作全流程可追溯、可监督。此外，专家组还了解了中心创新构建的"三维一体”评分机制——将办公室负责人日常评价的"过程性考核”、群众现场及线上实时打分的"服务性考核”、专家组综合测评的"专业性考核”有机结合，形成了科学闭环的考评体系。核查过程中，专家组对中心竞赛工作的系统性、规范性给予高度认可，指出"台账记录细致全面、数据翔实可查，工作流程完整闭环、责任落实到位”，并对中心群众测评数据分析方法及成果给予重点赞赏，认为中心通过分类统计群众评价维度、精准定位服务改进方向、形成专项分析报告的做法，既贴合服务实际，又突出问题导向，是极具推广价值的工作特色，为竞赛活动走深走实提供了有力支撑。
考察尾声，专家组与中心职工代表进行了亲切交流，详细询问了职工日常工作强度、业务培训情况、身心健康状况及后勤保障落实细节，倾听了职工在服务工作中遇到的困难与建议，强调"优质服务的背后是职工的辛勤付出，要在全力提升服务质效、助力北疆助企行动的同时，持续加强职工关怀关爱，合理调配工作力量，完善健康保障机制，让职工以更饱满的状态投入到工作中”。职工代表们纷纷表示，感谢专家组的关心与肯定，将把这份鼓励转化为工作动力，进一步提升服务水平，不辜负"首府服务先锋” 的使命要求。
评比事项结束后，中心竞赛工作领导小组表示，此次专家组的评比考察既是对中心竞赛工作的全面检验，也是一次宝贵的学习提升机会。下一步，中心将认真吸纳专家组的意见建议，以此次竞赛为抓手，持续优化服务流程、创新服务模式、完善工作机制，聚焦企业群众急难愁盼问题，不断提升政务服务便利度和满意度，切实以"首府服务先锋”的责任担当，为北疆助企行动、首府高质量发展贡献力量。
原文地址：http://zfcxjsj.huhhot.gov.cn/zjdt/ywdt/202512/t20251208_1956777.html
