2025年12月17日，融信物业服务代表一行专程来到九江市建设工程质量安全服务站，将一面印有“悉心指导解难题 贴心服务促提升”的锦旗郑重送到工作人员手中，衷心感谢该站在日常质量投诉处理工作中给予的专业支持与贴心服务。
日常物业服务中，房屋渗漏、开裂、下水管破损等质量投诉的高效处置，直接关系业主满意度与社区和谐。此前，物业在应对各类投诉时，曾面临反馈渠道不畅、处置流程不规范等困扰。市质安站依托“质安浔宝”线上举报平台，为物业搭建了高效处置支撑体系——通过在小区重点部位张贴“二维码”，实现“随手拍、即时传、码上办”便捷操作，鼓励业主、物业及公众共同参与隐患排查。
针对物业处置难点，市质安站秉持“早介入、早发现、早解决”原则，收到平台投诉后第一时间启动处理程序，指导物业厘清责任边界、规范处置流程，详解“隐患上报—快速响应—跟踪整改—闭环销号”全流程，助力物业提升处置专业性与时效性。同时，通过平台“零距离”倾听业主诉求、跟进处理进度，确保每件投诉有落实、有回复，实现隐患处置“快响应、严跟踪、全闭环”。
“在‘质安浔宝’平台助力和市质安站指导下，我们的投诉响应时效、处置规范度显著提升，业主满意度大幅攀升。”物业代表感慨道。市质安站负责人表示，锦旗是认可更是责任，未来将持续深化“质安浔宝”平台应用，推动隐患治理从“被动防”转为“主动治”，加强与物业联动，构建“全员参与、人人监督”的管理体系。
一面锦旗承载信任与认可，是政企协同为民办实事的生动见证。市质安站将以此次赠旗为动力，秉持“管服并举”理念，优化服务、提升效能，为物业赋能、为业主解忧，全力护航和谐宜居环境。
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