今年以来，房产事务中心锚定“监管提质、市场规范、服务增效、群众安居”核心目标，以精准施策破解行业痛点，以创新举措优化管理服务，通过多维监管织密市场“防护网”，持续规范房地产经纪市场秩序，切实守护群众住房交易与租赁权益。
为夯实行业规范根基，市房产事务中心立足实际制定靶向性巡查方案，按季度开展全覆盖市场巡查，聚焦企业备案、房源发布、资金监管、合同履约等关键环节实施拉网式排查。2025年，中心累计完成4轮次市场巡查，涉及房地产经纪机构29家、住房租赁企业1家，查处违规企业21家，梳理整改6类26项突出问题，约谈企业负责人17人次，对12家违规企业依规暂停网签权限。同时，通过“回头看”闭环管理跟踪整改落实情况，有效遏制违法违规经营行为，行业自律意识与合规经营水平显著提升。
针对房地产经纪机构违规收取购房定金的行业顽疾，中心严格依据《房地产经纪管理办法》，全面推行交易资金专用账户管理措施。要求相关企业在银行开立客户交易结算资金专用存款账户，在服务合同中明确账户信息，并实行“一企一档”备案管理，实现交易资金流向全程可追溯。此举从源头杜绝资金挪用风险，相关信访投诉率大幅下降并实现清零，切实保障群众交易资金安全。
在民生诉求处置方面，中心建立“接诉即办、办则有效、效即满意”的信访投诉处理体制，制定标准化查办流程，强化科室调解服务职能，健全纠纷前端介入机制。对重点案件实行“一案一专班”处置模式，确保高效办结；定期梳理研判信访投诉热点问题，深挖行业监管短板，针对性完善监管措施。2025年，中心共受理12345政务服务便民热线转办投诉43宗，成功调解纠纷42宗，移交违规线索1宗，纠纷化解率达97.7%，行业服务质量持续优化。
为营造透明规范的市场环境，中心以“政策解读、行业监管、普法认知、市场动态、信息公示”为重点，全年在市住建局官方网站及微信公众号发布新闻稿10余篇，全方位提升群众市场认知度和政策知晓度。8月份，中心向社会集中公示29家备案经纪机构名单，为群众选择正规服务机构提供权威参考，有效防范交易风险。
数据赋能成为提升监管精度的重要抓手。中心建立住房租赁市场数据动态监测机制，全面统计从业主体租赁业务数据，精准掌握市场供需变化、租金波动等运行状态，科学分析研判行业发展趋势，推动监管模式从“经验型”向“精准型”转变。2025年，中心已全面完成住房租赁交易数据统计与分析工作，为后续监管优化奠定坚实基础。
2025年9月《住房租赁条例》正式施行后，中心迅速组织行业召开专题座谈会，集中研学《条例》核心要义、实施要求与责任边界，明确合同备案、房源核验、合同规范等关键环节操作细则，引导市场主体依法依规经营。围绕住房租赁合同备案工作，中心还深入企业开展“一对一”专项督导，现场指导企业规范推进备案工作。2025年度，中心城区累计完成住房租赁合同备案500余宗，核发《房屋租赁登记备案证明》190余份，实现“核验-审批-发证”全流程闭环管理，备案率与规范率显著提升。
下一步，房产事务中心将持续深化“监管+服务”双轮驱动机制，不断完善多维监管举措、提升服务效能，全力构建规范有序、安全透明、公平诚信的房地产经纪市场环境，守护群众安居梦想，推动行业健康高质量发展。
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