1月8日，房产交易窗口工作人员宋洁因服务热情、办事高效，接连收到董先生、邢先生通过12345热线发来的表扬工单。这已不是她第一次获赞，却是安康市房产交易与物业事务中心持续优化服务、深化机制改革的一个生动缩影。
在宋洁的背后，是一支不断进步的服务团队。目前，该中心窗口已有3人取得政务服务办事员职业技能等级证书，累计4人次获评市政务中心“周形象大使”，12345热线表扬工单达到14件。
这些荣誉并非偶然，而是源于房产事务中心近年来在窗口服务上持续“深耕细作”——通过流程再造、材料精简，推动办事效率不断提升，让群众实实在在感受到政务服务的温度与速度。
高效服务，离不开机制创新与系统支撑。该中心全面推行“一窗办、一网办、简化办、马上办”服务模式，打破以往群众办事“多头跑、反复问”的困境。每个窗口都成为高效运转的“服务驿站”，工作人员不仅业务娴熟、耐心周到，还能针对群众个性化需求提供精准指导。无论是网签备案还是资金监管，都能在这里得到清晰解答与快捷办理。
数据是最好的证明，2025年，房产事务中心共办理二手房交易网签备案2219件，其中政务大厅窗口办理2028件；严格落实资金监管制度，完成监管1708笔。值得一提的是，中心创新推出“政银合作”模式，与邮储银行安康分行共建“一站式”服务平台，已办理网签备案191件，既有效分流了窗口压力，也大幅提升了群众办事体验。
从一个个“小点赞”，到一项项“实数据”，安康市房产交易与物业事务中心用实际行动诠释了“民有所呼、我有所应”。下一步，该中心将继续优化窗口服务、简化办事流程，全力打造标杆服务窗口，让更多群众享受到更高效、更便捷、更温暖的政务服务。
原文地址：https://zjj.ankang.gov.cn/Content-2888567.html
