“从忐忑不安到满心感动，两次办事经历让我真切感受到政务服务的温度与速度！”近日，九江科技职业大学吕老师的一封感谢信，字里行间满含对市住房公积金管理中心共青城办事处的由衷赞誉，讲述了一段政务服务为民办实事的暖心故事。
2024年10月，吕老师入职九江科技职业大学，成为一名“新共青人”。2025年2月12日，他首次前往共青城办事处办理住房公积金提取业务，本以为流程繁琐，却收获了意外的温暖与高效。工作人员的真诚笑脸与热情服务瞬间化解了他的忐忑，办事处负责人耐心细致解答疑问并统筹安排，因缺少提取证明材料，专程安排工作人员驾驶私人车辆陪同他前往银行开具还款明细清单。从抵达办事大厅到完成全部流程，仅用半小时便顺利办结，高效的服务让年近五十、历经多领域工作的吕老师难以相信、印象深刻。
近日，吕老师再次前往共青城办事处办理住房公积金提取业务，此次体验更是刷新了他对政务服务效率的认知——全程仅用3分钟就顺利办完所有手续，拿到提取凭证。这份“超预期”的办事体验，让他忍不住提笔写下感谢信，字里行间满是动容：“日常琐事难起波澜，但这次3分钟的高效服务让我两眼湿润，感受到了久违的温暖。”
一封感谢信，不仅是群众对政务服务的肯定，更是共青城办事处践行“惠民公积金、服务暖人心”理念的真实写照。作为直接服务群众的窗口单位，办事处始终以群众需求为导向，既注重细节关怀，用真诚笑脸和耐心解答拉近与群众的距离；又追求效能提升，通过优化流程、协同联动，将“最多跑一次”落到实处，让群众办事更便捷、更省心。从主动陪同办事的“暖心举措”到3分钟办结的“高效标杆”，这样的暖心服务还有许多，正是这样一件件实事、一个个细节，诠释了“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”的深刻内涵。
民生无小事，枝叶总关情。共青城办事处将继续坚守为民初心，以群众满意度为标尺，持续深化服务提升行动，用更优质、更高效、更暖心的政务服务，为群众办实事、解难题，让政务服务的温度温暖更多群众。
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