春回大地，万象更新。在立春这一承载希望、擘画新程的美好时节，蚌埠市房地产领域（物业）矛盾纠纷调解委员会（以下简称“市房调委”）2025年工作总结大会于2026年2月4日下午在蚌埠市房地产交易处3楼会议室隆重召开。会议紧扣“总结成效、表扬先进、部署任务、凝聚合力”核心主线，全面复盘2025年度调解工作亮点成果，系统擘画2026年重点工作蓝图，为推动全市住建领域矛盾纠纷调解工作提质增效、护航房地产行业高质量发展夯实根基。
市房调委主任王法俭主持会议，市住建局党组成员、副局长潘冰到会并作讲话，市法院、市司法局相关领导应邀出席会议。市建筑管理处、市城市建设综合开发管理中心等市直相关部门分管负责同志，安徽建工新时代物业管理有限公司蚌埠区域主要负责人，以及市房调委、房调中心全体工作人员、全体专兼职人民调解员参加会议，齐聚一堂共商调解工作发展大计，共话行业和谐稳定新篇章。
会上，市房调委相关负责人代表委员会作2025年度工作报告，全面通报了过去一年全市房地产领域（物业）矛盾纠纷调解工作开展情况，客观分析了工作中存在的问题与不足，并结合行业发展实际，精准部署2026年重点工作任务。会议对2025年度在调解工作中表现突出、成绩显著的先进集体和优秀个人进行了通报表彰；同时，为新聘任的兼职人民调解员颁发聘书，进一步充实了专业调解力量，优化了调解员队伍结构。
曹军、鲍翠萍两位一线优秀调解员结合自身多年工作实践，分别围绕物业收费争议、房屋质量纠纷等高频纠纷类型，分享了矛盾纠纷化解的宝贵经验与实用技巧。他们用真实案例复盘调解过程，深入浅出讲解沟通技巧与法律适用要点，为全体与会人员提供了可借鉴、可推广的实践范本，现场交流氛围浓厚，大家纷纷表示受益匪浅。
潘冰在讲话中，充分肯定了2025年全市房地产领域（物业）矛盾纠纷调解工作取得的显著成效。他指出，2025年以来，市房调委始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，紧盯房地产开发、物业服务、房屋交易等重点领域，主动担当作为、精准发力攻坚，累计调处各类矛盾纠纷数百件，调解成功率、群众满意度持续提升，有效化解了一批群体性、疑难性纠纷隐患，为维护群众合法权益、稳定房地产市场秩序、保障全市住建事业平稳发展作出了重要贡献。这些成绩的取得，是各相关部门协同配合、密切协作的结果，更是全体专兼职人民调解员扎根一线、辛勤付出、无私奉献的生动体现。
潘冰强调，2026年是推动房地产行业高质量发展的关键一年，做好矛盾纠纷调解工作意义重大、任务艰巨。新的一年，要持续深化新时代“枫桥经验”在房地产领域的创新实践，牢牢把握“预防为主、调解优先、多元化解”工作原则，健全完善“人民调解、行政调解、司法调解”三调联动工作体系，进一步细化联动流程、压实工作责任，推动各类矛盾纠纷高效处置。要强化部门协同联动，加强与法院、司法、公安等部门的沟通协作，健全诉调对接、联调联处机制，形成上下贯通、左右协同、齐抓共管的工作格局。要聚焦专业能力赋能，加强调解员队伍规范化建设，定期开展法律法规、业务技能、调解技巧等专项培训，提升调解员专业素养和履职能力，打造一支政治过硬、业务精湛、作风务实、群众信赖的复合型调解队伍。
潘冰要求，全体调解工作人员要始终坚守为民初心，以更有温度的服务、更有效率的举措化解各类矛盾纠纷，切实把矛盾解决在基层、化解在萌芽状态，全力回应群众急难愁盼。要强化源头治理，常态化开展矛盾纠纷排查预警，精准掌握纠纷隐患动态，提前介入、主动化解；要加强普法宣传引导，多形式、多渠道普及房地产领域法律法规和政策知识，提升群众法治意识和维权能力，从源头上减少矛盾纠纷发生，为维护房地产市场和谐稳定、推动行业高质量发展提供坚实保障。
此次大会的召开，进一步统一了思想、凝聚了共识、明确了方向。下一步，蚌埠市房调委将以此次大会为契机，认真落实会议部署要求，总结经验、补齐短板，持续深化三调联动机制建设，不断提升矛盾纠纷调解工作质效，以更实举措、更优服务护航房地产行业高质量发展，为建设人民满意的幸福蚌埠作出新的更大贡献。
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