受持续冷空气影响，1月16日—22日我市经历一次寒潮天气过程，伴有降雪、大风和降温，降温幅度10—12℃。面对低温考验，市住房城建管理局提前部署、全面应对，全力保障供暖系统平稳运行，守护市民家的温暖。
一是保障热源供应稳定。严格落实寒潮天气热源保障方案，执行“日调度”机制，动态监测机组运行与负荷情况，随气温变化实时调节供热参数，及时启用备用热源。寒潮期间，中心城区各大热力企业满负荷运转，并启动备用锅炉11台，最高供热负荷达8885GJ/h，有效保障了热量供应充足稳定。
二是强化管网设施巡护。组织力量加强对热源、换热站、管网及阀门井等各类设施巡查，特别关注低温环境下设备运行状态，提前排查隐患。全市50余支专业抢修队伍全天候备勤，人员物资到位，确保突发故障时第一时间响应、第一时间告知、第一时间修复，最大程度减少对居民供暖的影响。
三是抓好供暖服务保障。依托“供暖管家”网格化服务体系，开展主动上门走访，变“接诉即办”为“未诉先访”。全市1500余名供暖管家全员在岗，服务热线24小时畅通，及时回应和处理居民供暖诉求，全力保障寒潮期间供暖问题快速解决，确保群众满意。
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