2026年3月13日，惠城区住房和城乡建设局516会议室举办“拆窗破网清障”专项整治培训会暨“用心沟通·用情服务”心理沟通专题培训。有区住建局党组成员、副局长田学勇，物业管理股和房产事务中心相关工作人员、区物业管理行业协会会长、各物业服务企业、公租房物业服务企业共70余人次参加培训。
首先，由区消防救援大队讲师李春燕围绕“拆窗破网清障”专项行动进行政策解读与业务培训。她结合近年来典型火灾案例，深入分析了封闭式防盗网、铁栅栏、广告牌等障碍物在火灾中造成的严重后果，详细讲解了逃生窗开设标准、消防通道整治要点等内容。李讲师强调，物业服务企业要严格落实消防安全责任制，做到“底数清、情况明、整改实”，切实保障业主生命财产安全。
随后，阅心如意心理咨询机构高级心理咨询师吴敏丹老师以“用心沟通·用情服务”为主题，开展了一场生动有趣的心理沟通授课。吴老师通过互动游戏、性格测试等多种形式，深入浅出地讲解了沟通中的情绪识别、性格差异等内容，提出了“先心情，再事情”的物业沟通第一铁律，帮助物业人员掌握因人而异的沟通方法，提升情绪价值与服务温度。
区住建局党组成员、副局长田学勇进行总结讲话，强调开展“拆窗破网清障”专项行动，是保障人民群众生命财产安全的重要举措，各物业服务企业必须高度重视，坚决抓好落实。惠城区物业管理行业协会表示，今后将继续协助行业主管部门组织开展此类实用性强、针对性高的培训活动，助力物业从业人员提升综合素质，推动全区物业服务水平再上新台阶。本次培训内容丰富、形式生动，达到预期效果，使广大物业服务人进一步提高认识，作为物业服务人员不仅要具备专业技能，更要提升情绪价值和沟通能力，才能真正赢得业主的理解与信任。
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