为切实破解物业服务领域堵点难点问题，着力提升群众居住幸福感、获得感与安全感，张掖市聚焦物业服务突出问题专项整治工作，坚持系统思维、靶向发力、标本兼治，创新工作举措、健全长效机制，全力构建权责清晰、联动高效、监管有力、服务规范的物业治理新格局，以扎实举措推动物业服务行业提质增效、健康发展。
健全协同联动机制，凝聚齐抓共管监管合力。坚持统筹谋划、上下联动，全面搭建“联动执法＋常态监管”的立体化治理框架，打破部门壁垒、整合监管资源，推动形成各司其职、同向发力、齐抓共管的整治工作态势。由市住建局牵头牵头成立市级物业服务突出问题专项整治工作专班，统筹调度全市整治工作，牵头抓总、协调各方，明晰各成员单位职责边界与工作任务，建立专班成员单位包联指导县区工作机制，层层压实整治责任。强化跨部门协同联动，畅通线索互通、结果互认、执法联动渠道，通过常态化深入一线督导调研，精准摸排问题短板，以《工作建议书》形式靶向交办问题、细化整改要求、跟踪整改进度，实现问题整改闭环管理。同时紧盯企业主体责任落实，强化行业引导与规范约束，推动物业服务企业朝着标准化、规范化、透明化方向稳健运行。
推动监管力量下沉，创新一线联系服务模式。充分发挥住建行业牵头抓总作用，锚定基层治理实效，成立张掖市物业服务突出问题专项整治工作专班办公室，创新推行“领导包抓＋干部下沉”工作机制，构建市、县、小区三级联动的一线服务体系。细化落实市住建局领导班子成员及县处级干部包抓县区责任制，组织市区两级住建系统151名党员干部全覆盖下沉甘州区445个住宅小区，化身政策宣传员、问题排查员、群众服务员，深入一线对接物业服务企业、倾听群众诉求、破解治理难题，推动专项整治工作走深走实、落地见效。同步健全常态化长效化监管机制，全面推行物业服务标准、收费标准、公共收益“三公开”制度，保障业主知情权、监督权；建立健全物业企业信用档案，实施分级分类精准监管，对违法违规行为坚持依法从严惩处、公开通报曝光，形成有力震慑。各县区住建部门对标市级机制，迅速组织本系统党员干部下沉辖区住宅小区，层层传导压力、狠抓工作落实，确保整治工作无死角、全覆盖。
强化跟踪问效管控，筑牢长效治理坚实根基。建立“随机联系指导、一月一调度、一季度一通报”的跟踪问效机制，以严的基调倒逼责任落实、工作提效。对整治工作推进迟缓、问题整改不到位的责任主体，及时预警提醒；对物业领域违法违规行为，坚持严查快办、绝不姑息；对整治中发现的腐败和作风问题线索，依规依纪按程序移送纪检监察机关，以刚性执纪护航整治工作。创新推行物业行业“红黑榜”评价机制，强化正向激励与反向约束，以评促改、以评促治、以评促优，定期通报曝光典型案例，深入剖析问题根源，找准行业治理短板，将整治过程中积累的成熟经验、有效做法及时固化为制度规范，推动专项整治成果长效化、常态化。联合多部门常态化开展物业政策法规宣讲与警示教育活动，既提升物业服务企业依法经营意识和从业人员职业素养，又增强业主理性维权、依法维权能力，全力营造规范有序、共建共治、和谐共享的物业服务环境，为全市物业服务行业长效健康发展筑牢坚实保障。（市住建局秦琼）
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