为方便群众办事、理顺职责分工，根据工作职能调整，自2025年3月1日起，漳州市市直单位干部职工等开具住房优惠政策证明业务从市住房制度改革委员会办公室划转至市住建局直属事业单位市住房保障中心办理。一年来，市住房保障中心以“高效、精准、温情”为服务准则，平稳承接业务、优化服务流程、提升办理质效，累计开具住房优惠政策证明80份，协助单位查询住房优惠情况1100人次、出具回函60份，其中为驻漳部队查询130人次、出具回函30份，用务实举措交出了一份暖心答卷。
平稳交接，服务“不断档”
设立专门服务场所，及时公布新的办理地址及咨询电话等常用信息，同时明确申报条件、材料清单和办理流程，推行“一次性告知、一站式办理”。服务对象涵盖市直机关、市属事业单位、市属国有企业等干部职工及芗城区居民户口的群众、驻漳部队家属等，核查范围覆盖房改房、集资建房、领取住房货币补贴、购买限价商品住房、承租直管公房等信息，确保“应查尽查、查必有据”。
务实举措，服务“有温度”
坚持以需求为导向，不断优化服务举措。一是优化流程，简化申请材料，对紧急需求开辟“绿色通道”，做到急事急办、特事特办。二是靠前服务，针对单位集中查询需求，主动对接、批量处理，避免多次往返；针对驻漳部队家属、退休职工等特殊群体，安排专人对接、优先办理，确保服务“零障碍”。三是精准核查，严把信息核查关，确保每一份证明、每一份回函都数据准确、依据充分。
业务变更不“变心”，服务升级更“用心”。一份份证明，记录的是住房保障的历程；一次次查询，传递的是为民服务的温度。
下一步，市住房保障中心将继续在“服务”二字上深耕细作，强化服务意识、优化服务态度、提高服务质量，严格落实首问负责制、一次性告知制，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，同时加强业务培训，提升工作人员政策熟悉度和档案查询精准度，确保每一份证明都经得起检验，让群众办事更安心、更放心。
文稿来源：市局保障科、市住房保障中心
原文地址：http://jsj.zhangzhou.gov.cn/cms/html/zzszfhcxjsj/2026-03-27/612566578.html
