3月26日，省住房城乡建设厅组织召开全省重点城市物业服务企业代表座谈会，围绕贯彻落实全省治理物业服务突出问题推进会精神，座谈交流重点城市物业工作现状，共同探讨有效整治物业服务突出问题的硬举措，群策群力谋划提升物业服务质量的新思路，激发物业服务企业切实履行企业社会责任、扛牢整治责任，助推全省物业服务行业规范健康发展。厅党组书记达娃次仁出席会议并讲话，厅党组成员、副厅长雷译主持会议。治理物业服务突出问题工作专班、重点城市行业主管部门负责同志、省物业协会及40家物业服务企业代表负责人参加座谈。
会上，西宁市、海东市物业行业主管部门负责人介绍了治理工作的安排部署情况；省物业协会就当前存在的问题及下步工作打算作交流发言；6家物业服务企业代表介绍了各自的经验做法，剖析了存在的短板和不足，并就如何进一步提升物业服务质量进行了交流探讨。
厅党组书记达娃次仁认真听取代表们的发言，对抓好当前和今后物业服务水平提升工作做出全面部署、提出明确要求。一是提高政治站位，深刻领会中央省委部署要求的核心要义。治理物业服务突出问题，是中央和省委高度重视的重大民生实事，是践行“两个维护”的具体行动，是推进青海基层治理现代化的必然要求，是必须扛起的政治责任。全省各级住建部门、物业协会和各物业服务企业，要统一思想、凝聚共识，以攻坚决战的姿态，以钉钉子精神解决好群众反映强烈的突出问题。二是清醒认清形势，直面我省物业服务领域的突出问题与现实差距。服务诚信有短板，群众得不到质价相符的服务；安全保障有漏洞，冬季供暖不达标、电梯带病运行等问题屡禁不止；治理协同有缺位，有些物业企业和社区党组织、业委会沟通不畅，应对邻里纠纷、违章搭建等问题不能及时有效化解；区域发展有失衡，西宁、海东等中心城市的物业服务水平相对较高，牧区、偏远县域的物业服务覆盖率低，优质服务难以普惠群众；高原运维有难题，高原冷凉气候造成小区设施老化快、维修养护成本高等现实困难客观存在。这些问题既影响群众生活品质，也制约行业健康发展，与群众对“好物业”的期待和“好运维”的要求还有差距。三是主动担当作为，切实扛起行业监管部门的职责使命。全省各级行业主管部门要当好严管严治的裁判员，做到监管不缺位、不越位、不错位；要当好贴心服务的服务员，做到支持有力度、服务有温度、保障有实效；要当好政企联动的牵线人，做到同向发力、同题共答、同频共振。四是坚守初心本源，以实干实绩推动物业服务质量全面提升。物业企业不是单纯的服务公司，更是基层治理的重要参与者，是解决行业突出问题的关键力量。在今后的物业服务中，希望各物业服务企业守牢诚信经营的底线，让收费更规范、更透明；扛起为民服务的责任，让服务更精准、更贴心；主动融入基层治理，让小区更和谐、更有序；勇于攻坚克难求发展，让行业更健康、更有活力。
参会企业代表表示，将以此次座谈会为契机，迅速开展内部自查整改，全面规范服务行为，切实提升服务品质，积极配合住建部门开展专项整治工作，全力化解物业领域矛盾问题，为营造安全、舒适、文明、和谐的居住环境，推动全省物业服务行业高质量发展贡献力量。
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