玄武区网络交易投诉举报信息平台升级改造项目采购公告(二)

一、项目基本情况

项目编号：JSZC-320100-JZCG-C2025-0176

项目名称：玄武区网络交易投诉举报信息平台升级改造项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额：45.000000万元

最高限价（如有）：本项目不设最高限价。

采购需求：

实现玄武区网络交易投诉举报信息平台与全国12315平台、12345平台的数据接口对接。借助大数据分析、人工智能处理及流程优化，有效提升工单流转效率，加快投诉举报响应速度，减轻人工处理负担；深入分析投诉人行为模式，精准优化高频投诉人画像；筛选典型案例构建参考库，为新工单处理提供可靠依据；融合AI技术，显著提升复杂问题的处理效率和质量；重点强化智能化投诉举报处理、信用监管、风险预警研判等核心功能。（详细内容见本磋商文件第四章）

合同履行期限：485天（系统开发时间为合同签订后120天内，维保时间为验收合格后365天）

本项目（是/否）接受联合体：否

二、申请人的资格要求：

（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：

1.《供应商信用承诺函》

2.供应商未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单。

（二）落实政府采购政策需满足的资格要求：

无

（三）本项目的特定资格要求：

无

三、获取采购文件

时间：自磋商文件公告发布之日起5个工作日

地点：江苏省政府采购网

方式：网站下载

售价：0.00元

四、响应文件提交

截止时间：2025-06-30 14:00 （北京时间）

地点：苏采云系统

五、开启

时间：2025-06-30 14:00 （北京时间）

地点：南京市公共资源交易中心市中心虚拟开标室3

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1.本次磋商不收取磋商保证金。

2.本项目不组织勘察及答疑，供应商如对采购需求有疑问，请咨询采购单位联系人。

3.供应商通过苏采云系统参与政府采购项目，需要办理江苏省政府采购数字证书及电子签章，具体详见苏采云系统登录页“新CA办理指南”。供应商按《苏采云系统供应商操作手册》进行注册，并制作上传电子响应文件。

4.有关本次采购的事项若存在变动或修改，请及时关注“江苏政府采购网”（www.ccgp-jiangsu.gov.cn）更正公告。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。