济南市人民政府办公厅2025年度热线话务服务采购项目公开招标公告
项目概况：
2025年度热线话务服务采购项目招标项目的潜在投标人应在相应公告界面获取招标文件，并于2025-06-26 09:00 （北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况：
项目编号（建议书编号）：SDGP370100000202501002458
项目名称：2025年度热线话务服务采购项目
预算金额：本项目预算金额为 75570000.00 元，其中：A包 诉求受理及话务支撑 62280000.00 元, B包 业务支撑 10790000.00 元, C包 制度体系规划与完善 500000.00 元, D包 数据应用分析 2000000.00 元。
采购需求：济南市人民政府办公厅2025年度热线话务服务采购项目。
合同履行期限：12个月。
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）中未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为名单的，以采购人在评审现场查询结果为准；
3.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下（同一包号）的政府采购活动；
4.除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动；
5.落实政府采购政策需满足的资格要求：A包、B包、D包为非面向中小企业预留份额的采购包（具体详见采购文件第二章供应商须知前附表）；C包为面向中小企业预留份额的采购包，专门面向中小企业采购，投标人须提交《中小企业声明函》，否则视为无效投标。投标企业为小微企业的不再享受价格折扣优惠；
6.本项目的特定资格要求：无；
7.法律、行政法规规定的其他条件。
三、获取招标文件：
时间：2025-06-05 13:00至2025-06-12 17:00
地点：济南公共资源交易中心网站（http://jnggzy.jinan.gov.cn/）
方式：网站“招标公告”栏目中，在对应招标公告中下载
售价：0元
四、提交投标截止时间、开标时间和地点：
投标截止时间、开标时间：2025-06-26 09:00 （北京时间）
开标地点：济南市历城区经十路1277号（经十路与凤鸣路交叉口东北角）
五、公告期限：
招标公告发出之日起5个工作日。
六、其他补充事宜：
本项目为预采购，存在取消或者终止采购的可能。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系：
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