消保大厅投诉举报处理购买服务中标公告

一、项目编号：999100016000055840-JH001-XM001

二、项目名称：消保大厅投诉举报处理购买服务

三、中标（成交）信息

总中标成交金额：1542.513275 万元（人民币）

中标成交供应商名称、地址及中标成交金额：

中标成交供应商名称：北京锐智亦联科技有限公司

中标成交供应商地址：北京市北京经济技术开发区荣华中路10号1幢20层1单元2302-1

中标金额：1542.513275万元

四、主要标的信息

服务时间：自合同签订之日起至2025年12月31日止。

服务范围：主要包括针对京东商城平台的各类专项治理行动工作和接收处置5个渠道来源的全国各地消费者针对京东的投诉举报件。处置办件过程中需关注案件交易情况和纠纷情况，及时采取应对措施回应消费者和企业诉求，在法定时限内及时处置工单，做好相关系统回复。

服务标准：响应招标文件要求。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

陈翠环、贾文超、张立新、许宝林、申凤青、刘军、郑超

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费总金额：8.3062万元（人民币）

本项目代理费收费标准：

代理服务费由中标单位支付，收费标准以中标金额为基数，参照计价格[2002]1980号文及发改办价格[2003]857号文规定标准收取。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

本项目采用综合评分法，中标供应商评审得分84.29分。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。