2025年电商平台企业投诉举报集中调解处置工作项目招标公告

项目概况

一、项目基本情况

项目编号：0868-2544ZD025F

项目名称：2025年电商平台企业投诉举报集中调解处置工作项目

预算金额：49.000000 万元（人民币）

采购需求：

随着电子商务平台和互联网经济的迅速崛起，近年来与网络消费相关的投诉与举报数量显著攀升，给市场监督管理和消费者权益保护工作带来了更大的挑战。本项目拟完善“前端处置+研判预警+ODR运营”为一体的服务模式，以“投诉举报前端处置”为核心，以“统计分析与研判预警”“ODR机制运营推广”为必要支撑，进一步增强并优化电商平台企业投诉举报集中调解处置工作，从而提升工作成效。其他详见《招标文件》。

合同履行期限：详见《招标文件》

本项目( 不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

无

3.本项目的特定资格要求：（1）具有独立法人资格或是具有独立承担民事责任能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证书等证明资料扫描件，原件备查。如为依法在中华人民共和国境内设立的分支机构，须提供分支机构的营业执照复印件及其总公司出具的愿为其参与本项目投标以及履约等行为承担民事责任的授权书原件扫描件加盖总公司公章，同一家总公司只能授权一家分支机构参与投标，且总公司不能与下属的分支机构同时参与投标，如为个体工商户参与投标的需注明经营者信息）；（2）①参加本次采购活动前三年内无行贿犯罪记录，不存在《深圳市财政局政府采购供应商信用信息管理办法》（深财规〔2023〕3号）列明的严重违法失信行为；②参与本项目采购活动时不存在被禁止参与政府采购活动情形；③单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动；④除单一来源采购，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动（须提供《投标及履约承诺函》）；（3）投标截止时间前，投标人未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单（采购代理机构将通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、深圳市政府采购监管网（http://zfcg.sz.gov.cn）渠道查询相关主体信用记录，相关信息以开标当日的查询结果为准。信用信息查询记录应当作为项目档案材料一并保存）；（4）本项目不允许联合体投标；不允许分包、转包。

三、获取招标文件

时间：2025年02月24日 至 2025年03月03日，每天上午9:30至11:30，下午14:00至17:30。（北京时间，法定节假日除外）

地点：深圳市罗湖区桂园街道老围社区红宝路139号蔡屋围金龙大厦10楼1003房

方式：在线获取

售价：￥500.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2025年03月07日 14点30分（北京时间）

开标时间：2025年03月07日 14点30分（北京时间）

地点：深圳市罗湖区桂园街道老围社区红宝路139号蔡屋围金龙大厦1002、1003、1006房

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.报名相关事项：

（1）凡有意参加投标者，请在“三、获取招标文件”所述时间内进行报名登记。提供“报名须提供的资料”（盖章彩色扫描件，形成一个PDF格式）发送至邮箱：339288519@qq.com进行报名，并缴纳标书费人民币500元（仅接受现金或对公转账），逾期不接受报名。

（2）联系人：杨女士 联系电话/传真：0755-82786028（仅提供招标文件获取相关咨询服务，其它投标事宜请联系下方采购代理机构联系人）。

（3）报名成功条件：①供应商按要求提供“报名须提供的资料”；②供应商正常缴纳标书费。相关事项均需在获取招标文件时间前办理。

2.报名须提供的资料：

（1）投标登记表（下载地址：http://www.szzdzb.cn/ “下载中心”）；

（2）营业执照（法人证书等）副本扫描件；

以上资料均需加盖投标人公章。

注：请将以上资料盖章扫描后发至邮箱：339288519@qq.com。邮件标题格式为：报名资料+供应商全名+项目名称+项目编号，并与杨女士联系确认核实报名资料及标书费到账情况，否则报名无效。报名后不退还相关费用，且不得更换报名项目信息。

3.采购代理机构开户银行及相关信息：

开户银行：招商银行深圳分行安联支行

开户名称：深圳市振东招标代理有限公司

银行账号：755914788210601

4.公示网址:①中国政府采购网（https://www.ccgp.gov.cn）②深圳市振东招标代理有限公司网站（http://www.szzdzb.cn）

投标人有义务在招标活动期间浏览以上网站，在以上网站公布的与本次招标项目有关的信息视为已送达各投标人。

5.其他事项

①各供应商法定代表人或其授权代表可通过“中国邮政”、“EMS”、“顺丰速运”的邮寄方式，按照规定的递交投标文件截止时间前”向我公司邮寄投标文件，快递单上写明供应商名称、招标编号，通过邮寄方式递交的投标文件递交时间以我公司代表签收时间为准。逾期或不符合规定的投标文件不予接受。为确保项目顺利开展，通过邮寄方式递交投标文件的各供应商需盖章签署《供应商邮寄标书承诺书》（下载地址：http://www.szzdzb.cn/ “下载中心”），扫描件优先发送至项目负责人邮箱2778757549@qq.com，原件（无需密封）同投标文件一并邮寄至代理机构。供应商通过邮寄递交投标文件的视为不参与现场开标环节且认同开标结果。

②不接受供应商以顺丰同城、闪送、美团跑腿等同城服务递交投标文件。不接受供应商派专人提前送达（早于开标时间前30分钟以上）投标文件。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。