一、项目编号：SCRH[2025]026号（招标文件编号：SCRH[2025]026号）
二、项目名称：中国人民银行四川省分行2025年-2028年四川省12363投诉咨询电话一点接入外包服务
三、中标（成交）信息
供应商名称：中国移动通信集团四川有限公司
供应商地址：成都市高新区吉庆一路167号
中标（成交）金额：66.6197160（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 中国移动通信集团四川有限公司 | 2025年-2028年四川省12363投诉咨询电话一点接入外包服务 | 中国人民银行四川省分行（人南办公区）（成都市武侯区人民南路四段23号） | 供应商应提供一套安全可靠、稳定性强的语音平台，具备呼叫功能和话务路由功能，以实现12363来电与语音平台对接，并按照排队机制将话务合理分配到人工座席接听等。 | 一采三年，合同一年一签。 | 对进线电话进行排队，根据设定的策略为电话分配坐席，为排队等待的呼叫播放等待音乐和排队信息提示音等。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
喻祥前、何谷、刘晓光（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：依照成本加合理利润的原则，由成交人支付
本项目代理费总金额：1.609200 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
总成交金额为：66.619716万元/年
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
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