广西壮族自治区大数据发展局关于2025年自治区12345政务服务便民热线日常运行服务项目单一来源采购的公示

一、项目信息

采购人：广西壮族自治区大数据发展局

项目名称：2025年自治区12345政务服务便民热线日常运行服务项目

拟采购的货物或服务的说明：

标的名称：2025年自治区12345政务服务便民热线日常运行服务项目
数量：1
预算金额(元)：19326500
单位：广西壮族自治区大数据发展局
货物或服务的说明：项目建设内容主要有自治区12345热线通讯服务、场地租赁服务、人员和其他服务；全区12345热线平台日常数据支撑服务及平台运维服务等

拟采购的货物或服务的预算总金额（元）：19326500

采用单一来源采购方式的原因及说明：一是12345政务服务便民热线属于公共服务，需提供7×24小时保障运行，人员队伍稳定性直接影响服务质量，符合“公共服务项目具有特殊要求”；二是目前自治区本级和14个地市12345热线均使用由云上广西开发建设的自治区12345政务服务便民热线平台服务，沿用此平台可维持业务稳定，避免重复建设造成的浪费；三是在原有基础上对12345热线平台的升级迭代、扩容改造、运营管理提供持续优化服务，有利于规避技术风险、系统规范和标准的统一、信息安全保障。
综上，12345热线平台所提供的服务，符合公共服务项目的特殊要求，为保证项目服务的规范性，连续性，完整性，在符合《中华人民共和国政府采购法》第三十一条要求、《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十七条和《广西壮族自治区财政厅关于进一步规范政府采购单一来源采购方式管理的通知》（桂财规〔2021〕4号）相关规定的情况下，建议采用单一来源方式进行采购，继续由云上广西网络科技有限公司提供此服务，有助于确保最佳的服务质量和效果。