淮安市清江浦区数据局清江浦区政府便民热线服务中心系统升级话务提升项目【清江浦区政府便民热线服务中心系统升级话务提升项目】单一来源采购公示

淮安市清江浦区数据局清江浦区政府便民热线服务中心系统升级话务提升项目单一来源采购公示

一、项目信息

采购人：淮安市清江浦区数据局

项目名称：清江浦区政府便民热线服务中心系统升级话务提升项目

拟采购的货物或服务的说明：该项目涉及升级话务接听功能，使其具备智能排队和路由策略等功能，同时对整体系统的权限、工单流转等进行升级改造；本次系统运维提升是基于原有系统进行的延续与优化升级，涉及到人工坐席服务、网络保障服务等。业务流程是基于原有系统流程进行的延伸，数据库主体使用原有系统的数据库，并在原数据库数据结构和数据资源的基础上进行拓展。

拟采购的货物或服务的预算金额：人民币68万元

采用单一来源采购方式的原因及相关说明：该项目是基于原有系统（平台）采购的话务提升以及系统（平台）运行维护项目，如更换供应商，则可能会影响系统整体架构，系统模块开发、对接工作量会巨大，导致业务功能变化和业务数据的不一致，影响项目部署，并可能会导致便民热线系统业务出现重大故障，引起市民投诉。为保证系统的稳定性、数据的安全性，服务的延续性、技术的统一性，为避免发生不可预见的紧急情况。依据：《政府采购法》第三十一条:符合下列情形之一的货物或者服务,可以依照本法采用单一来源方式采购：(一)只能从唯一供应商处采购的；《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十七条：政府采购法第三十一条第一项规定的情形,是指因货物或者服务使用不可替代的专利、专有技术,或者公共服务项目具有特殊要求,导致只能从某一特定供应商处采购。建议采用单一来源方式进行采购。

二、拟定供应商信息

名称：中国电信股份有限公司淮安分公司