锦州医科大学附属第三医院全流程精细化管控平台结果公告

一 、 项目编号：JH25-210000-12261

二 、 项目名称：锦州医科大学附属第三医院全流程精细化管控平台

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称：锦州医科大学附属第三医院全流程精细化管控平台

供应商名称：沈阳风驰软件股份有限公司

供应商地址：辽宁省沈阳市浑南区辽宁省沈阳市浑南区上深沟村861-17号（3门）

中标（成交）金额：533,000（元）

评审总得分：96（分）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称：锦州医科大学附属第三医院全流程精细化管控平台

服务类

名称：锦州医科大学附属第三医院全流程精细化管控平台（C16990000其他信息技术服务）

服务范围：平台开发：开发招标文件要求内容。 日常运维：系统监控、日志分析、数据库优化、性能调优。 故障处理：7×24小时响应，核心功能（合同审批、预算锁定）故障恢复时间≤1小时。 系统升级：每月一次安全补丁更新，每季度一次功能迭代（需医院确认）。 数据管理：每日全量备份（保留30天）+每2小时增量备份（保留7天），存储于医院指定服务器。

服务要求：自签订合同之日起60日内交付采购人使用（具体以甲乙双方签订合同为准）

服务时间：自签订合同之日起60日内交付采购人使用（具体以甲乙双方签订合同为准），质保1年，期间7×24小时响应，核心功能（合同审批、预算锁定）故障恢复时间≤1小时。

服务标准：为了保证服务质量，我们了制定严格的服务质量标准，并通过定期评估与持续优化，确保服务标准的不断提升。服务质量管理包括以下几个方面： 服务响应时效：平台设定了严格的服务响应时间标准，对于常规问题的响应时间不超过1小时，对于紧急问题，平台承诺在15分钟内给予反馈。所有服务请求都将通过专门的客户支持平台进行跟踪，确保每一个问题都能够得到及时解决。 服务执行质量：平台的服务质量不仅体现在响应时间，还体现在问题的解决质量。每个问题都经过技术团队的仔细分析，制定合理的解决方案，并确保方案的执行效果。 客户满意度跟踪：每次服务完成后，平台会通过问卷、回访电话等形式收集医院的反馈，评估服务效果和医院的满意度。平台根据反馈结果改进服务流程，不断提高服务质量。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 汤池、杨凌

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

包组名称：锦州医科大学附属第三医院全流程精细化管控平台

代理服务收费标准及金额：执行甲乙双方签订政府采购委托代理协议。参照发改价格[2003]857号文件规定收取，不足5000.00元按5000.00元收取。向成交人收取代理服务费金额7,995.00（元）

七、公告期限

自本公告发布之日起 1 个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。