一、项目编号：LCZB-[2025]20
二、项目名称：新疆12328交通运输服务监督电话呼叫中心联网运营项目
三、中标（成交）信息
1.中标结果：
| 序号 | 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
| 1 | 中通服公众信息产业股份有限公司 | 新疆乌鲁木齐市新市区河北路市话分局 | 报价：1545000（元） | 98.67 |
2.废标结果:
| 序号 | 标项名称 | 废标理由 | 其他事项 |
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四、主要标的信息
服务类主要标的信息：
| 序号 | 标项名称 | 标的名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 新疆12328交通运输服务监督电话呼叫中心联网运营项目 | 新疆12328交通运输服务监督电话呼叫中心联网运营项目 | 12328交通运输服务监督电话（以下简称12328）作为交通行业的“一号通”，实现通过电话、门户网站和微信小程序等多渠道受理公路、水路、道路运输（含城市客运）、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议，解决人民群众投诉渠道不畅通、举报不方便等问题，实现电话业务的即时答复、分类转办、适时跟踪、办结归档、抽查回访的闭环工作流程等 | （一）按要求运营12328呼叫中心。 （二）提供呼叫中心必须的服务器、坐席终端、中继线路等基础设施。 （三）根据需求对联网运行的12328系统平台和坐席终端进行维护。 （四）配备专项业务经理，负责话务人员的招 聘、管理和培训等事务等要求 | 服务期截止到2025年12月31日 | 按照国家相关标准和采购文件第三章 采购需求执行 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
杨斌，徐博徽，胡海（第1标项采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：参照新建招协[2024]4号文收取
2.代理服务收费金额（元）：20420
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
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